Đặc điểm của tiếp thị? Các công cụ tiếp thị cần phải biết

Điểm xuất hành của tư duy kế hoạch marketing là những nhu cầu và ước mong của con người. Người ta cần thức ăn, nước uống, không khí và nơi ở để sống còn. Bên cạnh đấy, con người còn có nguyện vọng mạnh mẽ cho sự sáng tạo, giáo dục và các sản phẩm liên quan khác.

Nhu cầu cấp thiết của con người là cảm xúc thiếu hụt một cái gì đó mà họ cảm nhận được. Nhu cầu cấp thiết của con người rất đa dạng và khó hiểu. Nó bao gồm cả những nhu cầu sinh lý căn bản về ăn, mặc, sưởi ấm và an toàn tính mạng lẫn những nhu cầu xã hội như sự thân thiết, gần gũi, uy tín và tình cảm cũng giống như các nhu cầu cá nhân về tri thức và tự thể hiện mình. Nhu cầu cấp thiết là những phần cấu thành nguyên thủy của bản tính con người, không phải do xã hội hay người làm marketing tạo ra.

Ước mong (Wants)

Mong đợi của con người là một nhu cầu cấp thiết có dạng đặc thù, tương ứng với trình độ văn hóa và nhân cách của mỗi cá nhân, mong muốn được biểu hiện ra thành những thứ cụ thể có thể thỏa mãn nhu cầu bằng phương thức mà nếp sống văn hóa của xã hội đó vốn thân thuộc.

Khi xã hội phát triển thì nhu cầu của các thành viên cũng tăng lên. Con người càng tiếp cận nhiều hơn với những đối tượng gợi trí tò mò, sự quan tậm và ham muốn. Các nhà cung cấp, về phía mình, luôn hướng hoạt động của họ vào việc kích thích ham muốn mua hàng và cố gắng cài đặt mối liên lạc thích nghi giữa những sản phẩm của họ với nhu cầu cấp thiết của con người.

Nhu cầu (Demands)

Nhu cầu của con người là những ước mong kèm thêm điều kiện có khả năng thanh toán. Các ước mong sẽ trở thành nhu cầu khi được đảm bảo bởi sức mua.

Con người không bị giới hạn bởi mong đợi mà bị giới hạn bởi tính năng thỏa mãn ước muốn. Rất nhiều người cùng ước mong một hàng hóa, nhưng thông số ít là thỏa mãn được nhờ khả năng thanh toán của họ. Do vậy, trong giải pháp marketing, các công ty phải đo lường được không những bao nhiêu người mua sản phẩm của mình, mà cần thiết hơn là gồm bao nhiêu người có khả năng và thuận lòng mua chúng.

Trong lúc thực thi marketing như một chức năng bán hàng, những người làm marketing không tạo ra nhu cầu, nhu cầu tồn tại một cách khách quan.

Xem thêm Công nghệ điện toán biên phổ biến trong kinh doanh hiện nay

Lợi ích (Benefit)

Thường thì, mỗi người mua đều có một khoản thu nhập giới hạn,một trình độ am hiểu nhất định về hàng hóa và kinh nghiệm mua hàng. Trong những điều kiện như vậy, người mua sẽ phải quyết định chọn mua những sản phẩm nào, của ai, với số lượng bao nhiêu nhằm tối đa hóa sự thỏa mãn hay tổng ích lợi của họ khi tiêu vận dụng các sản phẩm đó.

Tổng lợi ích của người dùng là phần đa số những lợi ích mà khách hàng mong đợi ở mỗi hàng hóa hay dịch vụ nhất định, có khả năng bao gồm lợi ích cốt lõi của hàng hóa, lợi ích từ các dịch vụ kèm theo sản phẩm, chất lượng và tính năng nhân sự của nhà sản xuất, uy tín và hình ảnh của công ty,…

Các công cụ tiếp thị cần phải biết